TalkStack AI — это AI-агент Joy, который автоматизирует общение с клиентами по телефону и в сообщениях, работая с человеческим голосом и текстом 24/7 без выходных. Решает проблему растущих объемов обращений и затрат на операторов, закрывая до 98 процентов типовых запросов саппорта и квалифицируя лидов самостоятельно.
Ключевые особенности: Голос и текст как у живого оператора: Joy говорит и переписывается клиентами естественным языком с эмоциональной окраской на более чем 20 языках. No-code настройка за минуты: Агента можно обучить без программирования, загрузив базу знаний, задав стиль общения и тон бренда через панель управления. Визуальный конструктор сложных воркфлоу: Позволяет рисовать многошаговые цепочки действий со звонками, SMS, ожиданием и напоминаниями через WhatsApp прямо в дашборде без разработчика. Автоматическая квалификация лидов и Tier 1-2 саппорт: Сама обрабатывает до 98 процентов частых вопросов и отделяет целевых клиентов от неперспективных. Omnichannel и human handoff: Работает бесшовно в звонках, чатах и мессенджерах, а при необходимости передает сложный случай живому сотруднику с полным контекстом. Аналитика и аудит разговоров: Все диалоги пишутся и доступны для прослушивания и анализа, чтобы выявлять барьеры в конверсии и улучшать скрипты.
Для кого: Инструмент ориентирован на B2B SaaS, e-commerce, страховые и сервисные компании, где объем телефонных и текстовых обращений превышает человеческие возможности, а скорость реакции напрямую влияет на выручку.
Сценарии использования: Полный Tier 1-2 саппорт без операторов: Joy обрабатывает до 98 процентов обращений о статусе заказа, возврате и тарифах, а оставшиеся эскалирует живому агенту с готовым саммари. Автоматический SDR на входящем потоке: Посетитель сайта пишет в чат, Joy задает квалифицирующие вопросы, проверяет по BANT и назначает встречу, передавая в CRM готового горячего лида. Массовый обзвон с напоминаниями и продлением: Страховая компания запускает кампанию на тысячи клиентов, Joy обзванивает, напоминает о продлении, отвечает на вопросы и фиксирует решение. Кастомный воркфлоу без разработки: Маркетолог сам рисует цепочку: клиент кликает кнопку — Joy звонит — если не отвечает, уходит SMS и WhatsApp, и после ответа переводит на менеджера.
Цены и доступность: Платформа предлагает бесплатный период для старта. Конкретные тарифы и лимиты по минутам и сообщениям публично не раскрыты, информация уточняется на официальном сайте при подключении.
