Taalk — это AI-платформа для автоматизации клиентских коммуникаций, которая с помощью виртуальных агентов обрабатывает звонки, SMS и email, квалифицирует лидов и назначает встречи. Решает проблему растущей нагрузки на сейлзов и поддержку, позволяя AI-агентам брать на себя весь первичный контакт, включая исходящий обзвон, и передавать живому сотруднику только квалифицированного и готового к разговору лида.
Ключевые особенности: Омниканальные AI-агенты с естественной речью: Общаются по телефону, в SMS и email человекоподобным голосом с эффектом естественного фонового шума, понимая несколько языков. Предиктивный дайлер и автообзвон: Собственный предиктивный дайлер исключает неподнятые трубки и повышает дозвон, позволяя агенту самостоятельно обзванивать базу. Квалификация лидов и живой трансфер: AI задает уточняющие вопросы, отрабатывает возражения и, когда лид созрел, бесшовно передает звонок живому менеджеру. Запись и комплаенс из коробки: Все разговоры пишутся, расшифровываются и суммаризируются, платформа следит за соблюдением FTC, TCPA, FCC и поддерживает Do-Not-Call листы. Настраиваемые плагины и интеграции: Агенты могут бронировать встречи, искать данные и заполнять формы, подключаясь к CRM и календарям через готовые коннекторы.
Для кого: Инструмент ориентирован на B2B-компании, колл-центры и сервисный бизнес, где объемы телефонного аутрича и квалификации превышают человеческие возможности, а compliance-требования критичны.
Сценарии использования: Полный цикл исходящего аутрича без участия SDR: AI-агент получает список лидов из CRM, обзванивает их по предиктивному дайлеру, квалифицирует и записывает готовых на демо, а неперспективным вежливо отказывает. Поддержка 24/7 с эскалацией на человека: Клиент звонит в нерабочее время, AI помогает с типовым вопросом сам, а сложный кейс переводит на дежурного оператора с уже готовым саммари разговора. Снижение неявок через автоматические подтверждения: Накануне записи агент обзванивает и отправляет SMS клиентам, подтверждая визит, и при необходимости переносит слот без участия администратора. Compliance-аудит без ручной проверки: Все записи и транскрипты хранятся централизованно, и при проверке регулятором достаточно выгрузить логи по кампании с готовыми AI-саммари.
Цены и доступность: Платформа предлагает бесплатный тариф для тестирования и три платных плана с помесячной оплатой:
Taalk Voice (45 долларов в месяц): AI-софтфон и дайлер, хендофф на живого агента, Magic Coaching, AI-диспозиция, умная маршрутизация и полный пакет compliance-защиты. Pro (999 долларов в месяц): Полный доступ к голосовым AI-агентам, менеджеру кампаний и аналитике, безлимитные агенты и кампании, 1500 взаимодействий в час, запись звонков, SOC II. Elite (1499 долларов в месяц): Все из Pro плюс SMS-плейбуки, AI-переводы звонков, 5000 взаимодействий в час, один чистый национальный пакет звонков, интеграции с CRM, кастомная автоматизация и полный набор каналов. Enterprise (Индивидуальный): SSO, аудит-логи, enterprise-безопасность, более 100 000 взаимодействий в час, два чистых национальных пакета, кастомные интеграции.
