Robylon AI — это платформа для автоматизации клиентской поддержки, которая с помощью AI и контроля со стороны человека обрабатывает более 90% обращений в email, чатах и по телефону с точностью 99%. Решает проблему высокой нагрузки на саппорт и дороговизны масштабирования команды.
Ключевые особенности: Высокоточный AI с надзором человека: Достигает точности ответов в 99% за счет постоянного обучения, автоматических проверок (LLM-аудитов) и круглосуточного контроля со стороны живых экспертов. Полное покрытие запросов: Комбинирует AI-автоматизацию с умным подключением живых агентов-дублеров для сложных случаев, гарантируя 100% обработку всех обращений. Быстрое развертывание: Предобучена на более чем 10 миллионах запросов, что позволяет запустить ее в работу всего за 7 дней. Автоматизация сложных процессов: Умеет самостоятельно обрабатывать возвраты и возврат средств, управлять подписками и биллингом, решать проблемы с платежами и предлагать персонализированные товарные рекомендации. Интеграции с инфраструктурой: Легко подключается к популярным хелпдескам (Zendesk), CRM и системам учета товаров. Оплата за результат: Ценообразование основано на количестве успешно решенных запросов, а не на количестве операторов.
Для кого: Инструмент ориентирован на команды клиентской поддержки, маркетинга и операции в таких сферах, как e-commerce, SaaS и финтех, — от стартапов до крупного бизнеса.
Сценарии использования: Автоматизация возвратов в e-commerce: Позволяет покупателям легко инициировать возврат или обмен, а система сама интегрируется с CRM и складскими программами для мгновенной обработки заявки. Увеличение продаж через персональные рекомендации: AI анализирует историю покупок и поведение клиента в реальном времени, чтобы предлагать подходящие товары в процессе общения. Поддержка по подпискам и биллингу для SaaS: Автоматически отвечает на вопросы о статусе подписки, выставляет счета и помогает обновить платежную информацию, снижая отток клиентов. Кросс-канальная разгрузка саппорта: Обрабатывает рутинные вопросы из email, чатов, WhatsApp, Instagram и других каналов, освобождая команду для более сложных задач.
Цены и доступность: Платформа предлагает бесплатный тариф и платные планы с помесячной оплатой:
Starter (Бесплатный): 250 кредитов сообщений, 1 AI-агент, 1 канал (веб-чат), 50 источников знаний, базовые AI-модели и базовая аналитика.
Pro (39 долларов в месяц): 2000 кредитов сообщений, 5 AI-агентов, каналы: чат, WhatsApp, Instagram, 500 источников знаний, доступ ко всем AI-моделям и расширенная аналитика.
Business (199 долларов в месяц): 12000 кредитов сообщений, 10 AI-агентов, все доступные каналы (включая Zendesk, Freshdesk), 2000 источников знаний и продвинутая аналитика.
