Retell AI

Retell AI — это платформа для создания и развертывания интеллектуальных голосовых AI-агентов, которые могут вести телефонные разговоры, похожие на человеческие. Она решает проблему обработки больших объемов звонков в поддержке, продажах и записи на прием, автоматизируя их в режиме 24/7. Ключевые особенности: Голосовое взаимодействие на уровне человека: Обеспечивает естественный диалог со сверхнизкой задержкой (около 600 мс) благодаря собственной модели распознавания речи, понимания LLM и реалистичным голосам. Включает систему определения момента для ответа и обнаружения автоответчика. No-code и API-доступ: Предоставляет интуитивный визуальный конструктор для создания и настройки сценариев, а также API для разработчиков. Выполнение действий в реальном времени: Агенты могут напрямую в процессе разговора бронировать встречи, обрабатывать платежи, обновлять записи в CRM или переводить звонок, используя инструменты и функции. Интеграции и масштабирование: Подключается к существующей телефонии (SIP-транкинг), CRM (HubSpot, Salesforce), платформам автоматизации (Zapier, Make) и поддерживает более 18 языков. Рассчитана на обработку миллионов звонков. Комплексное тестирование и контроль качества: Включает симуляцию звонков до запуска агента, анализ разговоров для выявления сбоев и панель аналитики с настраиваемыми отчетами. Безопасность корпоративного уровня: Соответствует стандартам SOC 2 Type 1 & 2, HIPAA, GDPR, поддерживает единый вход (SSO), удаление персональных данных и разграничение прав доступа по ролям. Для кого: Платформа ориентирована на команды поддержки, call-центры, отделы продаж, маркетинга и операционные отделы в стартапах, растущем бизнесе и на крупных предприятиях. Сценарии использования: Автоматизация клиентской поддержки: Обработка типовых запросов, таких как сброс пароля или статус заказа, с помощью естественного диалога, что разгружает операторов и сокращает время ожидания. Масштабирование квалификации лидов: Автоматический обзвон и первичная квалификация входящих лидов или целых баз для увеличения воронки продаж. Управление записью: Полная автоматизация звонков для записи, переноса или подтверждения встреч, снижающая административную нагрузку и количество неявок. Инициативное взаимодействие и сбор данных: Проведение исходящих опросов NPS и CSAT, информирование клиентов о важных обновлениях. Цены и доступность: Платформа предлагает бесплатный старт и две основные модели оплаты: Pay as you go (Самообслуживание): От $0.07 за минуту разговора для голосовых AI-агентов. От $0.002 за сообщение для чат-агентов. Включает $10 бесплатных кредитов для старта, 20 одновременных звонков, тестирование через симуляцию, аналитику и базовую поддержку по email и Discord. Enterprise Plan (Индивидуальный): Персонализированные цены со скидками за объем. Полностью управляемая настройка агентов, увеличенные лимиты и персональный менеджмент. Премиальная поддержка в выделенном Slack-канале и ранний доступ к бета-функциям.