matmat AI — это AI-платформа для клиентского взаимодействия, которая объединяет звонки, сообщения и email в единый омниканальный ящик и обеспечивает круглосуточную поддержку. Решает проблему разрозненных каналов коммуникации, позволяя бизнесу управлять всеми обращениями клиентов из одного окна и не пропускать ни одного запроса.
Ключевые особенности: Единый почтовый ящик для всех каналов: Звонки, SMS, email и мессенджеры собираются в одной ленте без переключения между сервисами. Многоканальная поддержка и рассылка: AI отвечает клиентам 24/7 на том канале, откуда пришел запрос. Управление звонками и обращениями: Прием, маршрутизация и обработка звонков с записью и транскрипцией. Платформа для взаимодействия с клиентами: Полный цикл от первого касания до решения вопроса.
Для кого: Инструмент ориентирован на малый и средний бизнес, который хочет консолидировать коммуникации и обеспечить круглосуточную поддержку без расширения штата.
Сценарии использования: Объединение звонков, SMS и почты в одном месте: Менеджер видит все обращения клиента независимо от канала. AI отвечает на частые вопросы ночью: Клиент пишет в WhatsApp, AI консультирует и при необходимости создает тикет. Автоматическая рассылка по разным каналам: Напоминание о записи уходит по SMS, а подтверждение — на email. Контроль всех коммуникаций бизнеса: Руководитель видит историю общения с каждым клиентом.
Цены и доступность: Платформа предлагает тарифы с оплатой от 5 сатоши за PDF-документ. Бесплатная версия доступна для старта. Детали раскрыты на официальном сайте.
