Lyro AI — это AI-чат-бот для автоматизации клиентской поддержки, который входит в платформу Tidio и самостоятельно решает запросы клиентов в чате. Решает проблему высокой нагрузки на саппорт, позволяя бизнесу закрывать до 70 процентов типовых обращений без участия человека.
Ключевые особенности: Автономное решение запросов в чате: AI понимает вопрос клиента и отвечает сразу, а не просто пересылает ссылки на статьи. Многоканальная поддержка: Работает на сайте, в мессенджерах и email из одного окна. Интеграция с платформой Tidio: Объединяет живой чат операторов и AI-бота в едином интерфейсе. Обучение на данных компании: AI подключается к базе знаний и учится отвечать на специфические вопросы бизнеса.
Для кого: Инструмент ориентирован на e-commerce, малый и средний бизнес, который хочет разгрузить поддержку без найма дополнительных сотрудников.
Сценарии использования: AI отвечает на частые вопросы о доставке и возврате: Клиент спрашивает про статус заказа, Lyro AI выдает точный ответ. Ночная поддержка без дежурной смены: Бот работает 24/7 и закрывает запросы, пока операторы спят. Передача сложных случаев живому оператору: Если AI не справляется, он переводит диалог на человека с полным контекстом. Снижение времени первого ответа: Клиент получает реакцию мгновенно, а не через часы ожидания.
Цены и доступность: Lyro AI входит в платформу Tidio. Стоимость стартует от 29 евро в месяц. Бесплатная версия Tidio доступна с базовыми функциями чата, AI-бот включается в платных тарифах. Детали раскрыты на официальном сайте.
