Kodif — это AI-платформа для автоматизации клиентской поддержки, которая понимает естественный язык, определяет намерение клиента и решает запросы в чате без участия оператора. Решает проблему ручной обработки типовых обращений, позволяя саппорт-командам автоматизировать до 80% диалогов и фокусироваться на сложных случаях. Ключевые особенности: Обработка естественного языка и анализ намерений: AI понимает, чего хочет клиент, даже если запрос сформулирован нестандартно. Автоматизация чат-поддержки: Самостоятельно отвечает на вопросы клиентов 24/7 без скриптов и жестких сценариев. Анализ тональности и эмоций: Определяет настроение клиента и адаптирует стиль ответа. Бесшовная передача живому оператору: При эскалации передает полный контекст диалога. Для кого: Инструмент ориентирован на e-commerce, SaaS и сервисные компании, которые хотят масштабировать поддержку без расширения штата. Сценарии использования: AI-агент отвечает на частые вопросы: Клиент спрашивает про возврат, Kodif понимает намерение и оформляет возврат сам. Приоритизация обращений по тональности: Гневные сообщения автоматически эскалируются живым операторам. Мультиязычная поддержка без найма: AI отвечает клиентам на их языке. Анализ драйверов обращений: Платформа показывает, на что чаще всего жалуются клиенты. Цены и доступность: Платформа предлагает демо-доступ. Конкретные тарифные планы и стоимость не раскрыты. Цена зависит от объема обрабатываемых диалогов. Детали доступны на официальном сайте.
