Auralis AI — это унифицированная AI-платформа для клиентской поддержки, которая объединяет чат-ботов, голосовых агентов и помощь операторам для сокращения затрат и повышения качества сервиса.
Ключевые особенности:
Advanced Chatbots: Интеллектуальные разговорные агенты с пониманием контекста на 100+ языках.
Helpdesk Assist: AI-управление тикетами, авто-маршрутизация и приоритизация, умные макросы.
Voice AI: Обработка звонков с транскрипцией и анализом настроений в реальном времени.
Quality Audits: Автоматический скоринг качества, трекинг комплаенса, анализ трендов.
Agent Augmentation Suite: AI-подсказки и черновики ответов для операторов, real-time коучинг.
Knowledge Integration Hub: Единая база знаний с автообновлением и индексацией видео-контента.
Enterprise-безопасность: E2E-шифрование, PII-препроцессинг, SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, GDPR, SSO, MFA, RBAC.
500+ интеграций: Zendesk, Freshdesk, Intercom и любые API.
Для кого: Ориентирована на компании, которые хотят сократить операционные затраты на поддержку до 40%, повысить FCR до 65% и получить 6.5X ROI за 3 месяца.
Сценарии использования:
Автоматическая обработка рутинных тикетов и разгрузка операторов.
AI-помощь агентам в реальном времени при сложных обращениях.
Голосовая поддержка с мгновенной транскрипцией и анализом настроений.
Автоматический аудит качества поддержки и трекинг комплаенса.
Цены и доступность: Демо-доступ. Гибкие тарифы по размеру команды с помесячной или годовой оплатой (годовая даёт приоритетную поддержку и расширенные функции). Конкретные цифры не раскрыты — уточняются по запросу. Развертывание: SaaS, on-premise, hybrid, private cloud. Внедрение занимает 2-4 недели.
